Teslimat ve İade Koşulları
Son Güncelleme: 1 Ocak 2026
TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Teslimat ve İade Politikası, Webicro Yazılım tarafından geliştirilen ve işletilen NexKurye platformu üzerinden sunulan hizmetlerin teslimat, kullanım ve iade koşullarını düzenlemektedir.
NexKurye, restoranlar, marketler, e-ticaret işletmeleri, kurye firmaları ve lojistik operasyonları yöneten işletmelere yönelik dijital kurye yönetim ve teslimat yazılımı hizmetleri sunmaktadır.
Platform üzerinden satın alınan hizmetler fiziksel ürün niteliğinde olmayıp; yazılım kullanım hakkı, abonelik, kontör, kredi, entegrasyon veya dijital erişim hizmetleri kapsamında değerlendirilmektedir.
2. Hizmet Teslimatı
NexKurye üzerinden satın alınan abonelikler, kullanım paketleri, kontörler, krediler veya diğer dijital hizmetler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabına elektronik ortamda tanımlanır.
Online Ödeme İşlemleri
Kredi kartı, banka kartı veya online ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilen işlemlerde hizmetler, sistem tarafından otomatik olarak tanımlanır ve kullanıcı hesabında aktif hale getirilir.
Havale / EFT İşlemleri
Banka havalesi veya EFT ile gerçekleştirilen ödemelerde, ödemenin Şirket hesaplarına ulaşması ve doğrulanmasının ardından ilgili hizmet kullanıcı hesabına tanımlanır.
Hizmet teslimatı fiziksel gönderim şeklinde değil, kullanıcı hesabına dijital erişim ve kullanım hakkı tanımlanması yoluyla gerçekleştirilmektedir.
3. Kullanım Hakları ve Hizmet Süreçleri
Satın alınan hizmetler, NexKurye platformunda tanımlanan kullanım modeli kapsamında kullanılabilir. Bunlar;
- Abonelik paketleri,
- Kontör veya kredi bazlı kullanım hakları,
- API ve entegrasyon hizmetleri,
- Ek modül ve lisans hizmetleri,
- Operasyonel kullanım hakları,
şeklinde sunulabilmektedir.
Kullanıcılar satın aldıkları hizmetlere ilişkin bakiye, kullanım durumu ve işlem geçmişini sistem paneli üzerinden görüntüleyebilirler.
Kullanıcı hesabına ait bilgilerin eksiksiz ve doğru şekilde sağlanmasından kullanıcı sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya hizmet kullanım sorunlarından Webicro Yazılım sorumlu tutulamaz.
4. İptal ve İade Koşulları
NexKurye üzerinden satın alınan dijital hizmetler, elektronik ortamda anında teslim edilen hizmet niteliğinde olduğundan ilgili mevzuat kapsamında belirli durumlarda cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilebilmektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:
- Kullanıcı hesabına başarıyla tanımlanmış kontör veya kredi paketleri,
- Aktifleştirilmiş abonelik hizmetleri,
- Kullanılmaya başlanmış yazılım hizmetleri,
- Kullanıcıya özel oluşturulan entegrasyon ve geliştirme hizmetleri,
- Teslim edilmiş dijital erişim ve kullanım hakları.
Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlayarak hizmetin derhal ifasına başlanmasını kabul ettiğini ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının sınırlandırılabileceğini kabul eder.
5. Teknik Hata ve Eksik Tanımlama Durumları
Aşağıdaki durumların oluşması halinde kullanıcı destek talebinde bulunabilir:
- Ödemenin alınmasına rağmen hizmetin hesabına tanımlanmaması,
- Eksik kontör veya kredi yüklenmesi,
- Aboneliğin yanlış aktif edilmesi,
- Sistemsel veya teknik hatalar nedeniyle hizmetin kullanılamaması.
Bu gibi durumlarda Webicro Yazılım gerekli incelemeleri yaparak teknik hata veya eksiklik tespit edilmesi halinde ilgili düzeltmeleri gerçekleştirecektir.
İnceleme sürecinin hızlandırılabilmesi için kullanıcıların ödeme dekontu, işlem numarası ve ilgili kayıtları destek ekibine iletmesi önerilmektedir.
6. Faturalandırma
Satın alınan hizmetler için yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda elektronik fatura (e-Fatura) veya elektronik arşiv fatura (e-Arşiv Fatura) düzenlenebilir.
Fatura düzenlenebilmesi için kullanıcıların;
- Firma unvanı,
- Vergi numarası,
- Vergi dairesi,
- Fatura adresi,
bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde paylaşmaları gerekmektedir.
Eksik veya hatalı bilgi verilmesinden kaynaklanan faturalandırma sorunlarından kullanıcı sorumludur.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, internet ve altyapı kesintileri, siber saldırılar, resmi kurum kararları, savaş, terör olayları veya Şirketin makul kontrolü dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle hizmet teslimatında yaşanabilecek gecikmelerden Webicro Yazılım sorumlu tutulamaz.
8. Destek ve İletişim
Şirket: Webicro Yazılım
Platform: NexKurye
E-posta: destek@nexkurye.com
Web Sitesi: www.nexkurye.com